Politique de confidentialité

Chez Artois Énergies Renouvelables, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique décrit les informations que nous collectons, leur utilisation, et les droits dont vous disposez conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes et assurer la gestion de notre relation avec vous. Ces données peuvent inclure :

Nom et prénom

Coordonnées (adresse email, téléphone, adresse postale)

Informations concernant vos installations et besoins (type d’équipement, localisation, service demandé)

Données liées à la navigation sur notre site (cookies, statistiques anonymisées)

Ces données sont collectées via nos formulaires de contact, formulaires de souscription à nos services, ou par tout autre échange direct avec nos équipes.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Répondre à vos demandes et questions

Fournir nos services (installation, maintenance, suivi des interventions)

Vous envoyer des informations liées à nos offres et services, si vous y avez consenti

Améliorer nos services et l’expérience utilisateur de notre site

Vos informations ne seront jamais vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

3. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

Mesurer et analyser l’audience

Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer ces cookies. Le refus des cookies n’empêche pas l’accès aux informations principales du site.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, divulgation ou accès non autorisé. Les informations sont stockées dans des environnements sécurisés et accessibles uniquement par nos équipes autorisées.

5. Partage et transfert de données

Les données collectées sont traitées exclusivement par Artois Énergies Renouvelables et ses prestataires techniques ou administratifs de confiance. Elles ne sont pas partagées avec des partenaires commerciaux externes sans votre consentement.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de nos services ou obligations légales. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez :

D’un droit d’accès à vos données

D’un droit de rectification en cas d’erreur

D’un droit de suppression ou d’opposition

D’un droit à la limitation du traitement

D’un droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@artois-energies.com. Nous nous engageons à répondre dans les délais légaux.

8. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité :
Email : contact@artois-energies.com
Téléphone : 09 53 00 61 94